KPI cho từng phòng ban trong doanh nghiệp

Morbi tristique congue dui quis dignissim. Fusce ornare congue elit id semper. Curabitur molestie felis sapien, vel imperdiet nunc vestibulum dapibus. Nullam scelerisque blandit lectus nec luctus. Nulla condimentum semper est quis ultrices.

Hiện có rất nhiều biểu mẫu và công thức tính KPI cho cá nhân, phòng ban cho công ty – tùy theo lĩnh vực, mục tiêu, cũng như quy mô kinh doanh.
Dưới đây là ví dụ về một số mẫu sơ bộ cho phòng ban

KPI cho phòng ban

Khi xác lập KPI phòng ban, cần cân nhắc 2 yếu tố quan trọng:

Đặc tính chuyên môn của phòng ban: chuyên về nhân sự, marketing, tài chính, hay chăm sóc khách hàng… Điều này sẽ quyết định nội dung các nhóm KPI chính của mỗi phòng ban.
Vai trò của phòng ban đối với mục tiêu chung: trực tiếp thực hiện, chịu trách nhiệm cuối cùng, hay chỉ hỗ trợ / tư vấn góp ý. Điều này giúp xác định trọng số của mỗi nhóm KPI phòng ban.

1 – KPI về đánh giá hiệu quả nhân sự
KPI đánh giá về lương
KPI đánh giá về tuyển dụng
KPI đánh giá về an toàn lao động.
KPI đánh giá hiệu quả đào tạo
KPI đánh giá hiệu quả công việc
KPI đánh giá hiệu quả giờ làm việc
KPI đánh giá về lòng trung thành
KPI đánh giá hiệu quả năng suất nguồn nhân lực
KPI đánh giá hiệu quả hoạt động cải tiến
KPI về đánh giá nguồn nhân lực

2 – KPI về đánh giá hiệu quả marketing
KPI đánh giá hiệu quả quảng cáo
KPI đánh giá hiệu quả khuyến mãi
KPI đánh giá hiệu quả pr
KPI đánh giá hiệu quả internet marketing

3 – KPI về đánh giá hiệu quả bán hàng
KPI đánh giá hiệu quả tiếp xúc qua điện thoại
KPI đánh giá hiệu quả sale rep (nhân viên KD)
KPI đánh giá hiệu quả cửa hàng
KPI đánh giá hiệu quả chăm sóc khách hàng
KPI đánh giá về lòng trung thành
KPI đánh giá sự phàn nàn khách hàng
KPI đánh giá về thị phần
KPI đánh giá sự thoả mãn khách hàng
KPI đánh giá khách hàng

4 – KPI về tài chính kế toán
KPI đánh giá khả năng thanh toán
KPI về quản lý nguồn vốn
KPI đánh giá về lợi nhuận
KPI đánh giá hiệu quả đầu tư

5- KPI về cung ứng
KPI đánh giá về vận chuyển
KPI đánh giá về giao hàng
KPI đánh giá về hoạt động cun ứng khác

6 – KPI về sản xuất chất lượng
KPI về sản phẩm lỗi
KPI về quản lý nguyên vật liệu
KPI về quản lý đơn hàng
KPI về năng suất
KPI về bảo trì

Leave a Comment